Preguntas Frecuentes
Encuentra soluciones rápidas para el uso del sistema MSSchool.
Antes de reportar un problema, verifica que tu aplicación MSSchool esté actualizada a la última versión disponible en la tienda de aplicaciones. Las versiones antiguas pueden presentar problemas para sincronizar información como notas, tareas, asistencia o eventos del calendario. Si la aplicación ya está actualizada y el problema continúa, intenta cerrar sesión y volver a ingresar.
En la pantalla de inicio de sesión selecciona la opción "Olvidé mi contraseña" y sigue las instrucciones. Si no recibes el correo de recuperación o continúas teniendo problemas para acceder, comunícate con la administración de tu centro educativo.
Verifica que las notificaciones estén habilitadas tanto en la aplicación MSSchool como en la configuración de tu dispositivo móvil. También asegúrate de contar con conexión a Internet y de tener instalada la versión más reciente de la aplicación.
La información mostrada en MSSchool es administrada por el centro educativo. Si detectas datos incorrectos como nombre, grado, sección, contacto, notas o asistencia, debes comunicarte con la administración escolar para solicitar la corrección correspondiente.
La disponibilidad de módulos como calificaciones, tareas, asistencia, calendario, estados de cuenta o comunicación depende de la configuración realizada por tu institución educativa. Si consideras que te falta acceso a alguna función, consulta con la administración del establecimiento para verificar los permisos asignados a tu usuario.